গোপনীয়তা নীতি
এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে xx789 App বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন।
xx789 App পরিচালনা করে কে
xx789 App বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এটিতে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্রিকেট ও ফুটবলে স্পোর্টস বেটিং এবং ডাউনলোডযোগ্য Android অ্যাপ রয়েছে। এই নীতিতে "আমরা" বা "xx789 App" বলতে xx789-bd.net-এ পরিচালিত প্ল্যাটফর্মের অপারেটরকে বোঝানো হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উত্তোলন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করি। তথ্যের মালিকানা বা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রাইভেসি টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ।
আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা নিরাপদ ও নিয়মমাফিক গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের টেবিলে মূল বিভাগগুলো তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।
| বিভাগ | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর | প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ | মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad/Rocket/Upay-এর জন্য ব্যবহৃত) | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক | মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স আইডি, ডিপোজিট/উত্তোলনের ইতিহাস | প্রতিটি ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, Android সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, অ্যাপ সংস্করণ | প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম সেশনে |
| গেমিং কার্যক্রম | গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল | সক্রিয় খেলার সময় |
| যোগাযোগ বার্তা | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এজেন্টদের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড | সাপোর্টে যোগাযোগ করলে |
আপনি যদি সাপোর্ট চাটে নিজে থেকে না দেন, তাহলে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল সংগ্রহ করি না।
আপনার তথ্য কেন প্রয়োজন
আমরা যে তথ্য রাখি তার প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। অনুমানের ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: ফোন নম্বর ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে আমরা অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করি এবং কিছু সন্দেহজনক মনে হলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট লক করি।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড দিয়ে আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay পেমেন্ট সঠিকভাবে মিলিয়ে নিই। ডিপোজিট ১ মিনিটের মধ্যে এবং উত্তোলন প্রায় ১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- দায়িত্বশীল খেলা: গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দিয়ে আমরা অস্বাভাবিক ধরন চিহ্নিত করি, সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ মানি এবং ১৮+ বয়স যাচাই নিশ্চিত করি।
- কাস্টমার সাপোর্ট: চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট রাখা হয় যাতে এজেন্টরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারেন এবং আপনাকে বারবার একই তথ্য দিতে না হয়।
- সেবার উন্নয়ন: একত্রিত ও বেনামী প্রযুক্তিগত তথ্য থেকে আমরা জানতে পারি xx789 App-এর কোন অংশ নির্দিষ্ট Android সংস্করণে (সর্বনিম্ন Android ৮.০) ভালো কাজ করছে না।
পেমেন্ট তথ্য এবং bKash / Nagad লেনদেন
আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা (MFS) প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। xx789 App শুধু একটি ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর এবং ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর পায় — আপনার MFS PIN বা পুরো ওয়ালেট ইতিহাস নয়।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩৫০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৪০০। বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মেলানোর জন্য প্রতিটি ট্রানজেকশন রেফারেন্স নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। নিচের ডেটা সংরক্ষণ বিভাগে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের লগ রাখা হয়।
আমরা কখনো আপনার bKash বা Nagad PIN সংরক্ষণ করি না। xx789 App সাপোর্ট এজেন্টসহ কাউকে এটি জানাবেন না — আমাদের এজেন্টরা কখনো PIN চাইবেন না।
কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
xx789 App ওয়েবসাইট আপনার সেশন সচল রাখতে, পছন্দের ভাষা মনে রাখতে এবং প্রাথমিক পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইসে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখা হয় না।
- সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলেই মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। লগইন সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এটি আবশ্যক।
- স্থায়ী পছন্দ কুকি: সর্বোচ্চ ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে। আপনার অডস ফরম্যাট ও গেম ফিল্টার নির্বাচন মনে রাখে।
- অ্যানালিটিক্স টোকেন: বেনামী পেজ-ভিউ তথ্য সার্ভারে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়সূচক তথ্য থাকে না।
যেকোনো সময় ব্রাউজার বা Android ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। সব কুকি বন্ধ করলে ওয়েব ভার্সনে লগইন কাজ নাও করতে পারে; তবে xx789 App Android অ্যাপ (v2.2.11, ২৮ MB) ব্রাউজার কুকির উপর নির্ভর করে না।
আপনার তথ্য কখন শেয়ার করা হয়
xx789 App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অদলবদল করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে ট্রানজেকশন রেফারেন্সের বিবরণ শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শেয়ার করা হয়।
- KYC সেবা প্রদানকারী: প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র একটি নিরাপদ যাচাইকারী অংশীদারের কাছে পাঠানো হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো বৈধ আদালতি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, আমরা তা মেনে চলব এবং অনুমতি থাকলে আপনাকে জানাব।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে, অন্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার স্বার্থে প্রাসঙ্গিক তথ্য একটি অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
এই শর্তে যেকোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য গ্রহণ করলে, তারা চুক্তিবদ্ধভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি
তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ অনুযায়ী আমরা ধাপে ধাপে সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারণ করি।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML সম্মতির প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | প্রতিটি সেশন থেকে ২ বছর | দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ |
| লাইভ চ্যাটের কথোপকথন | ১২ মাস | সাপোর্টের মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির রেফারেন্স |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনার তদন্ত |
এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা অপরিবর্তনীয়ভাবে নাম-পরিচয়হীন করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আগেভাগে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে (নিচে 'আপনার অধিকার' দেখুন), তবে আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে আপনার অধিকার
xx789 App-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে আমরা আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন — যেমন, আপনার KYC রেকর্ডে নামের বানান ভুল থাকলে।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনত রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা যাবে না।
- প্রক্রিয়াকরণ স্থগিতের অধিকার: সংশোধনের অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সুবিন্যস্ত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে (যেমন, প্রমোশনাল বার্তা) আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করলে, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
সব ধরনের তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেব।
১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়
xx789 App শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব, জমা অর্থ ফেরত দেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।
xx789 App-এ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
একটি বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার মূল অংশ হলো আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা। এ লক্ষ্যে আমাদের গৃহীত পদক্ষেপগুলো হলো:
- আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সব তথ্যে TLS এনক্রিপশন।
- KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া পরিচয়পত্র সংরক্ষণে এনক্রিপশন।
- ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
- xx789 App Android অ্যাপ ও ওয়েব প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
- অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য ২৪/৭ নজরদারি।
কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে বলে মনে হলে, বিষয়টি জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানাব।
এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমরা এই নীতি অন্তত বছরে একবার পর্যালোচনা করি এবং যখনই আমাদের ডেটা অনুশীলনে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে, নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে xx789 App হোমপেজে একটি নোটিশ প্রকাশ করা হবে। এই পাতার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে। সংশোধনীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে, xx789 App প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার তথ্য খুঁজে পেতে পারি।
আমরা কোনো যোগাযোগের ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না। সমস্ত প্রাইভেসি সংক্রান্ত যোগাযোগ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যাতে ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা সম্ভব হয়।